Открываем туристический сезон

5 июня в Общественной палате прошло заседание рабочей группы по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму. «Мы начинаем свою деятельность не с чистого листа, работа по этому направлению уже велась, - заявил, открывая заседание, новый руководитель группы Александр Соколов (в прошлом составе группу возглавлял Сергей Марков). - У неё был целый ряд позитивных достижений, однако пора выходить на новый «промышленный» уровень».

В первых числах июня туристическая тематика приобретает большую актуальность. Летняя пора отпусков не за горами, близится горячее время для туроператоров и авиаперевозчиков. А значит, не заставят себя ждать и проблемы, с которыми могут столкнуться российские граждане за рубежом во время летних каникул.

Среди предварительных итогов деятельности рабочей группы предыдущего состава - создание Центра защиты прав российских граждан за рубежом, а также принятие в марте 2008 года «Национальной стратегии защиты прав российских граждан за рубежом». Предполагается, что стратегия станет программным документом Общественной палаты по данному направлению.

«Результатом нашей совместной работы стали общественные расследования в связи с задержкой авиарейсов. Мы приглашали представителей авиакомпаний в Общественную палату и разрешили целый круг острых вопросов. Добились того, что авиаперевозчики в случае форс-мажорных ситуаций и непредвиденных задержек рейсов обязались за свой счет предоставлять временное жилье для туристов, горячее питание, а также оплачивать звонки по международной линии», - рассказал эксперт Общественной палаты Дмитрий Давыденко. - Также следует отметить, что благодаря деятельности рабочей группы Росавиация создала горячую линию, и теперь каждый гражданин сможет в оперативном режиме получить ответ на интересующие его вопросы».

Тем не менее, принятие различных обязательств, стратегий и планов развития отнюдь не означает выработку реального действующего механизма поддержки российских граждан за границей. Член Общественной палаты Петр Шелищ отметил, что правоприменительная практика – самое больное место в практике российского туризма. Авиакомпании зачастую не стремятся выполнять обязательства, возложенные на них законом, а сами граждане не знают о своих правах. «Мы должны вести просветительскую работу с туристами, повышать уровень их правовой культуры и грамотности», - резюмировал он.

Член Общественной палаты Мария Большакова подчеркнула, что зачастую наши соотечественники не знают, как вести себя в других странах и тем самым портят имидж страны. «Мы можем составить памятку туриста и централизованно распространять её среди граждан», - предложила она. Также Мария Большакова отметила важность работы с ветеранами и ветеранскими организациями, находящимися за границей: «В последнее время мы получаем огромное количество писем и личных обращений, связанных со случаями притеснения ветеранов войн на Украине и в Прибалтике. Нам необходимо активно работать в данном направлении, взаимодействовать с самими ветеранами и их организациями, оказывать им помощь и поддержку», - сказала она.

Подводя итоги заседания, основную задачу группы очень точно сформулировал Александр Соколов: «Рабочая группа - это команда быстрого реагирования на проблемные события, которые происходят за рубежом в отношении российских граждан. Задача группы - привлечь общественное внимание, внимание властей, как в нашей стране, так и в той стране, в которой произошел инцидент. На любые проблемные случаи необходимо реагировать, создавая систему защиты, чтобы подобные ситуации не повторялись»,- считает Соколов.

В будущем рабочая группа активизирует свое взаимодействие с федеральными органами законодательной и исполнительной власти. Как считает член Общественной палаты Владислав Гриб, необходимо укреплять все направления деятельности рабочей группы, подключать МИД, углублять сотрудничество с Госдумой, а также с некоммерческими и экспертными организациями.

Пресс-служба Общественной палаты