«Забота рядом»: помочь тем, кто не любит просить о помощи

В Новосибирске волонтеры-психологи помогают пожилым людям справиться с тревогой

Фото:волонтерсиб.рф

Некоммерческое партнерство по оказанию помощи людям, оказавшимся в экстремальных ситуациях «Волонтер.Сиб» работает в Новосибирске с 2013 года и объединяет волонтеров-психологов, которые бесплатно оказывают профессиональную помощь людям при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Специалисты отмечают, что в период пандемии коронавируса и вынужденной самоизоляции значительно выросло количество звонков от пожилых людей — в день на горячую линию поступает от пяти до 10 звонков. Кроме того, организация сотрудничает с единым штабом «Мы вместе», откуда тоже переводятся звонки.

«Куда спасатели — туда и мы. Так было всегда. Сейчас выезжать не надо — проблемы испытывают люди, которые не выходят из дома», — рассказывает директор некоммерческого партнерства «Волонтер.Сиб» Наталья Анисимова.

Люди старшего поколения больше нуждаются в самоизоляции, потому что они тяжелее переносят COVID-19, но в то же время и невозможность выйти из дома они переживают тяжелее, чем люди среднего и молодого возраста. По словам Натальи Анисимовой, основные причины — тревога, страхи, паника и чувство беспомощности. При этом люди старой закалки дисциплинированны, соблюдают все эпидемиологические меры, а сталкиваясь с изменением привычной жизни, бытовыми трудностями, часто стесняются обратиться за помощью, не хотят никого беспокоить.

«Некоторые просто впадают в ступор от необходимости попросить; их одолевает чувство беспомощности. Хотя на самом деле на помощь придут многие — и волонтеры, и соседи. Надо только к ним обратиться. Еще один фактор, который мешает обратиться за помощью — недоверие. Пожилые люди с одной стороны доверчивы, но если один раз столкнулись с обманом, то позвонить на горячую линию им уже сложно», — поясняет Наталья Анисимова.

НП «Волонтер.Сиб» поддерживал пожилых людей и до эпидемии, поэтому специалистов советуют друг другу по сарафанному радио. На горячей линии организации одновременно дежурит два специалиста, пять психологов принимают звонки от «Мы вместе». В режиме готовности постоянно находятся 100 волонтеров-психологов, которыми движет желание и готовность помочь.

«Кризис пришел неожиданно. Большое количество людей оказались не готово к происходящему. Некоторые адаптируется к изменениям быстро, другие проходят через панику и стресс. Когда я узнала о возможности помочь людям пережить сложную с психологической точки зрения ситуацию, с радостью согласилась! Мои знания и опыт полезны людям, которые нуждаются в помощи и поддержке, но не могут позволить себе обратиться к психологу очно и платно», — делится волонтер Марина Байкалова.

Кроме того, «Волонтер.Сиб» проводит обучающие вебинары, записывает лекции специалистов. Среди лекторов тоже люди разного возраста, например, известному психиатру и психотерапевту, профессору Цезарю Короленко 86 лет, рассказывает Наталья Анисимова: «Недавно записали его лекцию, участвовал он и в круглом столе по влиянию пандемии COVID-19 на психическое здоровье».

Специалисты НП «Волонтер.Сиб» дают рекомендации для предупреждения стресса:

— оставаться на связи с близкими и друзьями: созваниваться, обсуждать житейские вопросы, проговаривать чувства и делиться переживаниями;

— структурированность помогает пережить неопределенность, поэтому надо планировать даже простые ежедневные дела: уборку, звонки родственникам и т. д.;

— чередовать нагрузку и отдых в удобном ритме. Находиться дома и отдыхать — это совсем не одно и то же: обязательно надо каждый день думать о чем-то приятном, отдыхать душой — у каждого свой способ это делать.

НП «Волонтер.Сиб» — участник коалиции «Забота рядом», созданной по инициативе Фонда Тимченко и альянса «Серебряный возраст» для помощи пожилым людям в период самоизоляции. Это финансовая, информационная и методическая поддержка: помощь с приобретением средств защиты; выявление «невидимых» пожилых; покупка и доставка продуктов и лекарств; психологическая поддержка пожилых; привлечение «серебряных» волонтеров к дистанционным проектам. За месяц в рамках объединения было открыто и действует 12 горячих линий помощи старшим в разных городах. Коалиция насчитывает 196 участников из 56 регионов России.

Рассказать о своем опыте работы в новом формате некоммерческие организации могут позвонив на горячую линию «ВместеНКО», которая действует в рамках спецпроекта Общественной палаты РФ #НаКонтроле2020.