RSS Eng

17 апрел€, 2018

RSS

ѕечать

 ак сделать интернет-торговлю безопасной? ¬ ќѕ –‘ обсудили поправку об онлайн-агрегаторах товаров

»нтернет-агрегаторы могут об€зать возмещать потребителю весь ущерб от предоставленной продавцом неверной информации

 ак сделать интернет-торговлю безопасной? ¬ ќѕ –‘ обсудили поправку об онлайн-агрегаторах товаров

¬ ќбщественной палате –‘ прошел круглый стол «E-commerce: правовое регулирование, защита прав потребителей и развитие рынка».

”частники круглого стола обсудили проблемы бизнеса в сфере электронной коммерции, а также проект федерального закона «ќ внесении изменений в «акон –оссийской ‘едерации „ќ защите прав потребителей“», разработанный в цел€х совершенствовани€ государственного управлени€ в области защиты прав потребителей, приобретающих товары в сети »нтернет.

¬ законопроекте предлагаетс€ выделить так называемые агрегаторы (интернет-организации, предоставл€ющие площадку дл€ продавцов различных товаров и услуг) в качестве самосто€тельного субъекта ответственности перед потребител€ми. «аконопроект также предлагает закрепить ответственность агрегатора за недостоверную информацию о товаре (услуге) или продавце.

“аким образом, агрегатор может оказатьс€ в ситуации, когда ему придетс€ нести ответственность за действи€ продавца. ѕри этом об€зательство продавца или производител€ предоставл€ть правдивую информацию агрегатору не предусмотрено.

ћодератором обсуждени€ законопроекта на круглом столе стала член ќбщественной палаты –‘, вице-президент по корпоративным отношени€м компании «яндекс» ћарина јмелина.

ѕритом что рынок интернет-коммерции развиваетс€ динамично, остаетс€ недоверие пользователей к совершению интернет-покупок, согласно интернет-исследованию, проведенному сервисом «√ор€ча€ лини€ –унета» –ќ÷»“.

–уководитель сервиса ќльга –ыбакова рассказала о том, что с €нвар€ 2017 по март 2018 года они попытались определить уровень довери€ населени€ к сервисам электронной коммерции с привлечением экспертов и пользователей методом опроса.

«ћы боремс€ с серым рынком, на котором предоставл€ютс€ некачественные услуги, нам нужно привлекать пользовател€, нам нужно, чтобы люди покупали онлайн, чтобы эти сервисы были позитивно настроены к пользователю», — отметила она.

ƒиректор по стратегическим проектам »нститута исследований интернета »рина Ћевова считает, что законопроект в нынешнем виде нуждаетс€ в изменени€х.

«ћы написали различные версии заключений к законопроекту и полагаем, что закон скорее вреден дл€ потребител€, нежели полезен, так как бизнес стремитс€ сохранить пользовател€, и агрегаторы стрем€тс€ к тому, чтобы обеспечить качество выбора, максимальное информирование о товаре и услугах на своих ресурсах», — по€снила »рина Ћевова.

ѕо ее словам, без учета технических реалий, мнений экспертов от интернет-компаний невозможно добитьс€ корректного регулировани€ в законе.

ѕрезидент Ќациональной ассоциации дистанционной торговли јлександр »ванов выступил против изменений в законодательстве, он рассказал, что только за 2017 год количество покупок возросло до 490 млн.

«–ост продаж в интернете идет намного быстрее, чем увеличиваетс€ количество жалоб. ѕрин€тие этого закона € бы счел преступлением. Ќигде в мире больше нет законов против агрегаторов. ѕо нашим данным, изменени€ приведут к удорожанию товаров в интернет-магазинах примерно на 10 процентов», — за€вил он.

ƒругого мнени€ придерживаетс€ член  оординационного комитета ј ќ–“ “агир  алимуллин. ќн отметил, что агрегаторы должны осознать свою ответственность перед потребител€ми, что в конечном счете сказываетс€ на качестве предоставлени€ услуг. «Ётот законопроект поддерживают крупнейшие игроки», — сказал он.

ѕрезидент ассоциации –ј“Ё  јлександр ќнищук высказал слова поддержки в пользу агрегаторов.

«ћы бы хотели, чтобы регулирование было и чтобы агрегаторы были нашими партнерами. Ќужно продумать меры поддержки или защиты рынка агрегаторов от недобросовестной конкуренции, потому что права потребителей — это очень важно, но дл€ того, чтобы они соблюдались, рынок должен быть прозрачным и конкурентным», — отметил ќнищук.

ѕо итогам дискуссии участники круглого стола, обсужда€ проблемы развити€ интернет-торговли и работы агрегаторов товаров, защиты прав потребителей, приобретающих товары и услуги посредством сети »нтернет, заключили, что дл€ выработки рекомендаций в профильные ведомства необходим дополнительный опрос среди субъектов процесса E-commerce.

ѕресс-служба ќбщественной палаты –‘

“еги: ћарина јмелина (янина)

 алендарь событий

предыдущий мес€ц следующий мес€ц  
 

¬ход

¬ойти на этот сайт вы можете, использу€ свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. ¬ыберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

¬ойти под профилем ¬контакте

¬ойти

¬нимание!

√олосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироватьс€