За неделю работы на телефоны горячей линии ОП РФ по защите прав туристов поступило более 80 звонков

За неделю работы на телефоны круглосуточной горячей линии Общественной палаты по защите прав туристов поступило более 80 звонков.

Граждане жалуются на требования турфирм доплатить за путевки в связи с повышением курсов валют и банкротство фирм, а также на перенос времени и дат вылета рейсов без уведомления пассажиров.

Член научно-консультативного совета ОПРФ, директор «Национального альянса туристических агентств» Дмитрий Давыденко: «Каждый день на телефоны горячей линии поступает по 6-7 звонков. Больше всего жалоб поступило на компанию «Астравел», от клиентов которой требовали повторную оплату путевок, но после того как мы пообещали туркомпании обратиться в Следственный Комитет РФ с 27 декабря обращения перестали поступать.

Есть жалобы на задержки авиарейсов, на проблемы с размещением в отелях, но пока ничего страшного не произошло».

Телефоны круглосуточной горячей линии:

Для звонков по России: 8 (800) 700-83-63 (звонок бесплатный);

Для звонков из-за рубежа: +7 (495) 221-83-62 (тарификация в соответствии с условиями оператора телефонной связи абонента-заявителя);

На время работы горячей линии в ОП РФ создан оперативный штаб по защите прав туристов, который будет работать в тесном контакте с руководством Ростуризма и Министерства иностранных дел РФ.

Пресс-служба Общественной палаты РФ