Независимая оценка качества работы Службы крови — инструмент общественного контроля

В 2020 году пройдет независимая оценка информационной открытости и доступности учреждений Службы крови в 85 субъектах Российской Федерации, сформированы предложения по совершенствованию информационной работы с донорами через онлайн-сервисы.

«Несмотря на то, что учреждения Службы крови исключены из общефедеральной НОК, Независимая оценка качества условий предоставления услуг медицинскими организациями — это эффективный инструмент совершенствования работы с пациентами, — подчеркивает Николай Дайхес, первый заместитель председателя Комиссии ОП РФ по охране здоровья граждан и развитию здравоохранения, руководитель Координационного центра по донорству крови при Общественной палате РФ. — Вместе с тем развитие НОК позволяет оперативно реагировать на запросы со стороны доноров крови, обеспечить эффективность работы с ними, развивать систему общественного контроля в сфере донорства крови».

«В качестве новых инструментов общественного контроля в сфере донорства крови будут разработаны электронная анкета для оценки информационной доступности и открытости учреждений Службы крови с учетом действующей нормативной базы в сфере независимой оценки качества условий в медицинских организациях, карта контрольных мероприятий для проведения независимой оценки (НОК) на выездных мероприятиях», — рассказывает Елена Стефанюк, заместитель руководителя Координационного центра по донорству крови при ОП РФ, директор Национального фонда развития здравоохранения.

Элементы оценки качества условий, созданных для доноров в учреждениях Службы крови, применялись Координационным центром по донорству крови при Общественной палате РФ и Национальным фондом развития здравоохранения и ранее: например, для вручения специальной награды «Мы работаем для вас. Знак качества» (2018 г.), общественных наград «Образцовое учреждение Службы крови» (2019 г.), в ходе исследований «Ответственный донор. Эскиз к социальному портрету» (2018 г.), «Мониторинг исполнения законодательства в сфере донорства крови. Проблемы оценки качества работы учреждений Службы крови» (2016 г.).