Информационные ресурсы должны быть прежде всего понятными для граждан

На VII Международном IT-Форуме с участием стран БРИКС и ШОС, соорганизатором которого является Общественная палата Югры, состоялась панельная дискуссия «Электронная демократия. Система «Открытый регион – Умный регион». Участники дискуссии обсудили основные аспекты взаимодействия граждан с государством в электронном виде.

Заместитель генерального директора Национального Центра Информатизации (г. Москва) Дмитрий Сатин посвятил свое выступление повышению качества, доступности понятности государственных информационных ресурсов. Он наглядно продемонстрировал, какая работа ведется в данном направлении, сравнив, как представлены такие популярные услуги, как получение заграничного паспорта или получение информации о налоговой задолженности, на старой («синей») и новой («белой») версиях Портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации. Он особо обратил внимание на требования к контенту: «Государственные услуги должны описываться на языке, понятном гражданам, и не требующем от них специальных административных компетенций». В настоящее время понятность выходит на первый план при оценке качества информационных ресурсов.

Член Общественной палаты РФ, заместитель председателя Общественной палаты Югры Виктор Заболотский остановился на региональном опыте использования IT-технологий в осуществлении общественного контроля. Он рассказал о Сургутском интернет-сервисе для сообщений о проблемах в городе «Рупор» (ранее «Бардаковка») и аналогичном проекте в городе Урае, а также об аналитической системе оценки качества предоставления услуг населению структурными подразделениями Администрации города Ханты-Мансийска и опыте Департамента социального развития Югры по внедрению независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания округа.

Несколько выступлений были посвящены участию граждан в деятельности открытого правительства и работе с открытыми данными.

Директор Института организационного развития и стратегических инициатив Российской академии народного хозяйства и государственной службы Вячеслав Шептенко рассказал о том, как осуществляется работа по вовлечению студентов Академии в реализацию социально-значимых проектов.

Руководитель проекта «Инфометр» (Санкт-Петербург) Татьяна Толстенева проанализировала наиболее востребованные приложения, разработанные на основе открытых данных, такие, как московский сервис «По музеям», сервис «Мой дом», действующий в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, пермский сервис «К врачу». Она подчеркнула необходимость выявления реальных потребностей граждан и активного продвижения приложений на основе открытых данных со стороны государства.

Председатель Региональной общественной организации инвалидов по зрению «Тифлопуть» Сергей Филатов (г. Сургут) провел анализ доступности региональных информационных ресурсов для людей с ограничениями по зрению и указал на то, что в полной мере их специфика их потребностей не учитывается.

На круглом столе состоялась дискуссия о том, как повысить востребованность государственных электронных услуг, пакетов открытых данных и различных форм электронного взаимодействия. Был выдвинут целый ряд конкретных предложений, направленных на решение этой проблемы, которые войдут в резолюцию IT-Форума.

Напомним, что соорганизатором форума является Общественная палата Югры.