По результатам проверки грубых нарушений не выявлено

2013 год эксперты Общественной палаты начали с мониторинга качества и доступности государственных услуг Управления Росреестра по Челябинской области. 11 января был проведен мониторинг двух отделов Управления, отделы приема-выдачи документов № 1 по ул. Елькина 85 и отдел № 3 по ул. Шоссе Металлургов 35 б.

По результатам проверки грубых нарушений не выявлено, но есть вопросы, которые надо доводить до совершенства. В отделах встречались технические недочеты, такие, как отсутствие указателей направления движения к отделу, в отсутствие консультантов и администраторов в зале отдела, отсутствие плана эвакуации, отсутствие wi-fi, отсутствие санузлов для посетителей, отсутствие свободных парковочных мест возле главного Управления Росреестра по Челябинской области по улице Елькина.

Данные нарушения были озвучены и доведены до руководства Управления. По итогам проверки были разработаны рекомендации по дальнейшему улучшению качества и доступности государственных услуг.

Как отметил эксперт Общественной палаты Челябинской области Евгений Мельников: «Подобная практика мониторинга качества и доступности государственных услуг позволяет значительно повышать из года в год качество подобных услуг, исправляя технические недоработки. Нам удалось провести опрос среди посетителей отделов, которые тоже на сегодняшний день заметили положительную динамику в улучшении обслуживания и повышение уровня профессионализма и оперативности специалистов Росреестра. Сейчас экспертами Общественной палаты прорабатывается возможность проведения подобных мониторингов во всех крупных городах Челябинской области».

Общественная палата Челябинской области просит граждан и общественные организации присылать свои пожелания по улучшению качества получения государственных и муниципальных услуг.

Пресс-служба Общественной палаты Челябинской области

Теги: Челябинская область